תיבת תלונות

פנייה למנהל המחלקה

מקשיבים גם לקשה

כל תלונה מגיעה ישירות אל מנהל המחלקה — לא לגורם מתווך. הפנייה מזוהה בשם, כדי שנוכל לבדוק את המקרה לעומק ולחזור אליכם עם תשובה אישית.

יעד הפנייה · קבוע

מנהל המחלקה · פרופ׳ אבנר שלו

משרד 104 · מענה תוך 48 שעות

פניות שנפתחו במחלקה

מספר מעקב CM-3182 · רפואי

לא קיבלנו הסבר על שינוי בתרופות

הועברה למנהל המחלקה

הטיפול התרופתי של אמי שונה ביום שישי ולא קיבלנו הסבר מסודר מהרופא. נשמח לשיחה ולעדכון על הסיבה לשינוי.

אורית מזרחי · בן/בתחדר 9 · מיטה א׳052-3391088היום · 08:40

מספר מעקב CM-3174 · לא רפואי · מזון, נקיון

ארוחות מגיעות קרות והמקלחת לא נוקתה

התקבלה תגובת מנהל המחלקה

בשלושת הימים האחרונים הארוחות הגיעו קרות, והמקלחת בקצה המסדרון לא נוקתה מהבוקר.

דני שרעבי · בן/בת זוגחדר 4 · מיטה ג׳054-7781209אתמול · 15:05

תגובת מנהל המחלקה

תודה שהעלית את זה. שוחחתי עם אחראי המשק ועם המטבח: זמני החלוקה במחלקה הוקדמו וסבב הנקיון בשירותים המשותפים הוכפל. אשמח לעדכון ממך בסוף השבוע אם השינוי מורגש.

פרופ׳ אבנר שלו · מנהל המחלקה · אתמול · 19:22

מספר מעקב CM-3168 · איש צוות + לא רפואי · יחס · ד״ר ליאור נחמיאס · רופא מתמחה

דיבר אלינו בטון מזלזל בסבב הבוקר

תלונה על ד״ר ליאור נחמיאס · רופא מתמחה
התקבלה תגובת מנהל המחלקה

שאלנו שאלה על תוצאות הבדיקות ונענינו בקוצר רוח מול כל החדר. הרגשנו מוקטנים ולא העזנו לשאול שוב.

שירי לוגסי · בן/בתחדר 6 · מיטה ב׳053-4412207לפני 2 ימים · 10:15

תגובת מנהל המחלקה

מצטער שזאת הייתה החוויה שלכם. שוחחתי עם הרופא, והנושא נכנס לשיחת משוב אישית.

פרופ׳ אבנר שלו · מנהל המחלקה · לפני 2 ימים · 18:40

מספר מעקב CM-3159 · איש צוות · ד״ר ליאור נחמיאס · רופא מתמחה

לא קיבלנו מענה כשביקשנו לדבר עם הרופא

תלונה על ד״ר ליאור נחמיאס · רופא מתמחה
הועברה למנהל המחלקה

ביקשנו פעמיים שיחה קצרה ולא חזרו אלינו. בסוף קיבלנו מידע מהאחות ולא מהרופא עצמו.

אורית מזרחי · בן/בתחדר 9 · מיטה א׳052-3391088לפני 4 ימים · 12:02

מספר מעקב CM-3140 · איש צוות + לא רפואי · יחס · ד״ר ליאור נחמיאס · רופא מתמחה

תשובה מתחמקת על מועד השחרור

תלונה על ד״ר ליאור נחמיאס · רופא מתמחה
הועברה למנהל המחלקה

כל פעם קיבלנו תשובה אחרת על מועד השחרור, ובסוף השחרור נדחה בלי הסבר.

מאיר בן־שושן · הורהחדר 2 · מיטה ג׳050-9982211לפני שבוע