מספר מעקב CM-3182 · רפואי
לא קיבלנו הסבר על שינוי בתרופות
הטיפול התרופתי של אמי שונה ביום שישי ולא קיבלנו הסבר מסודר מהרופא. נשמח לשיחה ולעדכון על הסיבה לשינוי.
תיבת תלונות
כל תלונה מגיעה ישירות אל מנהל המחלקה — לא לגורם מתווך. הפנייה מזוהה בשם, כדי שנוכל לבדוק את המקרה לעומק ולחזור אליכם עם תשובה אישית.
יעד הפנייה · קבוע
מנהל המחלקה · פרופ׳ אבנר שלו
משרד 104 · מענה תוך 48 שעות
מספר מעקב CM-3182 · רפואי
הטיפול התרופתי של אמי שונה ביום שישי ולא קיבלנו הסבר מסודר מהרופא. נשמח לשיחה ולעדכון על הסיבה לשינוי.
מספר מעקב CM-3174 · לא רפואי · מזון, נקיון
בשלושת הימים האחרונים הארוחות הגיעו קרות, והמקלחת בקצה המסדרון לא נוקתה מהבוקר.
תגובת מנהל המחלקה
תודה שהעלית את זה. שוחחתי עם אחראי המשק ועם המטבח: זמני החלוקה במחלקה הוקדמו וסבב הנקיון בשירותים המשותפים הוכפל. אשמח לעדכון ממך בסוף השבוע אם השינוי מורגש.
פרופ׳ אבנר שלו · מנהל המחלקה · אתמול · 19:22
מספר מעקב CM-3168 · איש צוות + לא רפואי · יחס · ד״ר ליאור נחמיאס · רופא מתמחה
שאלנו שאלה על תוצאות הבדיקות ונענינו בקוצר רוח מול כל החדר. הרגשנו מוקטנים ולא העזנו לשאול שוב.
תגובת מנהל המחלקה
מצטער שזאת הייתה החוויה שלכם. שוחחתי עם הרופא, והנושא נכנס לשיחת משוב אישית.
פרופ׳ אבנר שלו · מנהל המחלקה · לפני 2 ימים · 18:40
מספר מעקב CM-3159 · איש צוות · ד״ר ליאור נחמיאס · רופא מתמחה
ביקשנו פעמיים שיחה קצרה ולא חזרו אלינו. בסוף קיבלנו מידע מהאחות ולא מהרופא עצמו.
מספר מעקב CM-3140 · איש צוות + לא רפואי · יחס · ד״ר ליאור נחמיאס · רופא מתמחה
כל פעם קיבלנו תשובה אחרת על מועד השחרור, ובסוף השחרור נדחה בלי הסבר.