תלונות חוזרות על איש צוות · דחוף
ד״ר ליאור נחמיאס · 3 תלונות
מספר התלונות חוצה את הרף — מומלץ תחקיר מסודר ושיחה אישית.
פניות: CM-3168 · CM-3159 · CM-3140
מנהל המחלקה · פרופ׳ אבנר שלו
תיבת התלונות
התרעות · 4
פניות ללא מענה · למעקב
3 פניות ממתינות לתגובה
היעד שהוצג למשפחות הוא מענה תוך 48 שעות.
פניות: CM-3182 · CM-3159 · CM-3140
פניות חוזרות מאותו מתלונן · למעקב
אורית מזרחי · 2 פניות
אותו מתלונן פנה יותר מפעם אחת — ייתכן שהתשובה הקודמת לא סגרה את העניין.
פניות: CM-3182 · CM-3159
ריכוז תלונות בתחום מסוים · למעקב
יחס · 2 תלונות
ריכוז תלונות באותו נושא מצביע על כשל תהליכי ולא על מקרה חד־פעמי.
פניות: CM-3168 · CM-3140
תחקיר לפי איש צוות
ממתינות לתגובה · 3
מספר מעקב CM-3182 · רפואי
לא קיבלנו הסבר על שינוי בתרופות
הטיפול התרופתי של אמי שונה ביום שישי ולא קיבלנו הסבר מסודר מהרופא. נשמח לשיחה ולעדכון על הסיבה לשינוי.
אורית מזרחי · בן/בתחדר 9 · מיטה א׳052-3391088היום · 08:40
תחקיר פנימי · לא נשלח למתלונן
מספר מעקב CM-3159 · איש צוות · ד״ר ליאור נחמיאס · רופא מתמחה
לא קיבלנו מענה כשביקשנו לדבר עם הרופא
תלונה על ד״ר ליאור נחמיאס · רופא מתמחהביקשנו פעמיים שיחה קצרה ולא חזרו אלינו. בסוף קיבלנו מידע מהאחות ולא מהרופא עצמו.
אורית מזרחי · בן/בתחדר 9 · מיטה א׳052-3391088לפני 4 ימים · 12:02
תחקיר פנימי · לא נשלח למתלונן
מספר מעקב CM-3140 · איש צוות + לא רפואי · יחס · ד״ר ליאור נחמיאס · רופא מתמחה
תשובה מתחמקת על מועד השחרור
תלונה על ד״ר ליאור נחמיאס · רופא מתמחהכל פעם קיבלנו תשובה אחרת על מועד השחרור, ובסוף השחרור נדחה בלי הסבר.
מאיר בן־שושן · הורהחדר 2 · מיטה ג׳050-9982211לפני שבוע
תחקיר פנימי · לא נשלח למתלונן
נענו · 2
מספר מעקב CM-3174 · לא רפואי · מזון, נקיון
ארוחות מגיעות קרות והמקלחת לא נוקתה
בשלושת הימים האחרונים הארוחות הגיעו קרות, והמקלחת בקצה המסדרון לא נוקתה מהבוקר.
דני שרעבי · בן/בת זוגחדר 4 · מיטה ג׳054-7781209אתמול · 15:05
תגובת מנהל המחלקה
תודה שהעלית את זה. שוחחתי עם אחראי המשק ועם המטבח: זמני החלוקה במחלקה הוקדמו וסבב הנקיון בשירותים המשותפים הוכפל. אשמח לעדכון ממך בסוף השבוע אם השינוי מורגש.
פרופ׳ אבנר שלו · מנהל המחלקה · אתמול · 19:22
תחקיר פנימי · לא נשלח למתלונן
מספר מעקב CM-3168 · איש צוות + לא רפואי · יחס · ד״ר ליאור נחמיאס · רופא מתמחה
דיבר אלינו בטון מזלזל בסבב הבוקר
תלונה על ד״ר ליאור נחמיאס · רופא מתמחהשאלנו שאלה על תוצאות הבדיקות ונענינו בקוצר רוח מול כל החדר. הרגשנו מוקטנים ולא העזנו לשאול שוב.
שירי לוגסי · בן/בתחדר 6 · מיטה ב׳053-4412207לפני 2 ימים · 10:15
תגובת מנהל המחלקה
מצטער שזאת הייתה החוויה שלכם. שוחחתי עם הרופא, והנושא נכנס לשיחת משוב אישית.
פרופ׳ אבנר שלו · מנהל המחלקה · לפני 2 ימים · 18:40
תחקיר מנהל המחלקה · שיחה אישית עם איש הצוות
נבדק מול אחות אחראית: התלונה עקבית עם דיווח נוסף. בוצעה שיחת משוב.
עודכן לפני 2 ימים
תחקיר פנימי · לא נשלח למתלונן